Toimituskäytäntö

Toimitustavat ja -kulut

Posti – Pikkupaketti (5,90€):

Koosta riippuen jaetaan joko postilaatikkoon/-luukkuun tai oven taakse. Saat viestin, kun paketti on jaettu. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
Toimitusaika lähettämisestä: Pääsääntöisesti 2–5 työpäivää.

Matkahuolto – XXS-Paketti (5,90€):

Toimitus lähimpään toimipisteeseen.
Toimitusaika lähettämisestä: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.

Posti – Postipaketti (6,90€):

Jaetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen.
Toimitusaika lähettämisestä: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.

Matkahuolto – Lähellä Paketti (6,90€):

Toimitus valitsemaasi toimipisteeseen.
Toimitusaika lähettämisestä: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.

Posti - Express -paketti kotiovelle (10,90€):

Toimitusaika: Pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä. Jos asiakasta ei tavoiteta jaon yhteydessä, paketti on noudettavissa lähimmästä Postin konttorista. Vastaanottajaa ei kontaktoida erikseen toimituksen yhteydessä.
Toimitusaika lähettämisestä: Pääsääntöisesti 1–2 työpäivää.

UPS Worldwide Expedited®

Toimitusaika
UPS Worldwide Expedited® on kansainvälinen toimitusvaihtoehto, jossa lähetys toimitetaan ovelta ovelle yleensä 3–6 arkipäivässä kohdemaan mukaan.

Seuranta
Kaikki lähetykset sisältävät reaaliaikaisen seurantapalvelun, jonka avulla asiakas voi seurata toimituksen etenemistä koko kuljetuksen ajan.

Tullit, verot ja muut viranomaismaksut
Mahdolliset tullit, arvonlisävero ja muut kohdemaan viranomaismaksut eivät sisälly toimitushintaan. Nämä maksut määräytyvät kohdemaan tullilainsäädännön mukaan ja ne ovat vastaanottajan vastuulla.

• UPS hoitaa tulliselvityksen vastaanottajan puolesta ja maksaa tullille tarvittavat maksut etukäteen, jotta toimitus etenee viivytyksettä.

• Vastaanottaja saa UPS:ltä laskun tulleista, veroista ja mahdollisista käsittelykuluista ennen toimitusta tai heti toimituksen jälkeen.

• Mikäli vastaanottaja ei maksa näitä maksuja, lähetys voi viivästyä tai palautua lähettäjälle.

Vastuut

• Lähettäjä vastaa siitä, että paketin sisältö on asianmukaisesti ilmoitettu ja että kaikki tarvittavat kaupalliset asiakirjat (esim. kauppalasku) toimitetaan lähetystä varten.

• Vastaanottaja vastaa kaikista tullien, verojen ja muiden viranomaismaksujen maksamisesta sekä siitä, että toimitusosoite on oikein ja vastaanotto onnistuu.

• UPS toimii tulliselvityksen ja maksujen välittäjänä, mutta ei vastaa kohdemaan viranomaisten määräämistä kustannuksista.

Nouto Tritanium Joensuu:

Maksuton tuotteiden nouto yrityksen toimipisteestä osoitteesta Helatie 4, 80100 Joensuu.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupastamme osoitteessa www.tritaniumstore.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausseuranta -sivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Huom! Noutamatta jätetyn paketin palautuskustannuksista vastaa asiakas. Vähennämme tällöin palautuksesta aiheutuneet kustannukset (9,90€) tuotteesta hyvitettävästä hinnasta. 

Tilaaminen kampanjakoodilla

Kampanjakoodia kysytään ostoskorin / kassasivun oikeassa laidassa. Koodin syöttämisen ja tallentamisen jälkeen järjestelmä laskee automaattisesti alennuksen hintoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksunvälityspalveluiden toteuttajina ja maksupalveluntarjoajina toimivat verkkokaupassamme: 

• Paytrail: Verkkopankkimaksut (mm. OP, Nordea, Danske Bank), mobiilimaksut (MobilePay, Pivo, Siirto), Lasku- ja osamaksupalvelut (mm. OP Lasku, Jousto ja Walley) ja korttimaksaminen (Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express).
• Klarna: Verkkopankki- ja korttimaksut, Lasku / Osamaksu.
• PayPal –maksupalvelu
• Shopify Payments

Tilauksen seuraaminen

Tehtyä tilausta voi seurata tilausseuranta-sivujen kautta. Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse myös ajan tasalla olevat maksu- ja toimitusvahvistukset, joten tilauksen etenemisen seuraaminen on helppoa. Myös kuitin tulostaminen onnistuu tilausseuranta-sivun kautta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla: info@tritaniumstore.fi 

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi, mutta viimeistään 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksesta vastanneeseen tahoon.