TRITANIUM

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Tietoa tuotteista

Kompressiopaineella tarkoitetaan ulkoisesti tuotettua mekaanista painetta, jolla nostetaan hallitusti kudoksen kohdistuvaa puristusta / painetta.

Korkeamman paineluokan tuotteet on suunniteltu erityisesti liikuntaan, intensiiviseen harjoitteluun ja kilpailukäyttöön. Matalamman paineluokan tuotteet on tarkoitettu puolestaan urheilusuorituksesta / rasituksesta palautumiseen sekä työ- ja matkustuskäyttöön. Jos hankit tuotteita ensimmäistä kertaa terapeuttiseen käyttöön, fysioterapeuttimme auttaa sinua sopivan tuotteen valinnassa.

Koon valintaohjeet ja kokotaulukot löytyvät jokaisen verkkokaupan tuotesivun alaosasta (kun selaat tuotekorttia alaspäin). Lisäksi kokotaulukot löytyvät aina myös tuotepakkausten takakannesta. Jos sinulla on vaikeuksia oikean koon valinnassa, asiakaspalvelumme auttaa sinua osoitteessa: info@tritaniumstore.fi tai puhelimitse numerosta 044 2316 120.

Kaikki tuotteet lähetetään asiakkaillemme Tritaniumin omalta toimipisteeltä Joensuusta, osoitteesta Helatie 4, 80100 Joensuu.

Suosittelemme tuotteen/tuotteiden palauttamista omakustanteisesti, jolloin käsittelykuluja ei peritä ja saamme palautuksesi perille nopeammin, sekä saamme myös rahojen palautuksen tehtyä nopeammin. Jos teet palautuksen omakustanteisesti, niin voit lähettää tuotteet tilaustietojen kanssa osoitteeseen: Tritanium Finland Helatie 4 80100 Joensuu

Jos käytät Postin asiakaspalautusta, niin tässä on ohjeet sitä varten: 1. Pakkaa alkuperäisessä kunnossa oleva ja käyttämätön tuote huolellisesti alkuperäiseen muoviin/pakkaukseen 2. Laita lähetyksen mukaan kirje/saate, josta ilmenee nimesi, tilausnumerosi ja tieto mitä haluat tilauksen kanssa tehdä 3. Kirjoita palautuskuoreen seuraava teksti: Asiakaspalautus Tritanium Finland Ltd Logistiikkatunnus: 639347 Huom!

Muistathan ilmoittaa palautuksesta vielä erikseen joko vapaamuotoisesti tällä lomakkeella tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen: info@tritaniumstore.fi

Yleistä

Domestic shipping can take up to 5 business days.

Foreign shipping could take up to 14 business days.

Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus lähetyksen vastaanottohetkestä alkaen. Kuluttajan on aina ja erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta myyjälle. Tilauksen peruutuksen voi ilmoittaa vapaamuotoisesti tällä lomakkeella tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen: info@tritaniumstore.fi

Jos kyseessä on tuotteen vaihto tai tuotteessa on selvä valmistusvirhe, emme peri käsittelykuluja palautuksen osalta. Muissa tapauksissa veloitamme käsittelykulun liittyen Postin ennalta maksettuun asiakaspalautusrahtiin (kirje 4,00€ / paketti 8,00 €). Huom! Palauttamalla tuotteen/tuotteet omakustanteisesti käsittelykuluja ei peritä. Kauppasumma vähennettynä mahdollisella käsittelykululla palautetaan asiakkaalle heti kun tuote on palautunut meille. Palautettavan / vaihdettavan tuotteen tulee olla täysin alkuperäisessä kunnossa (valmistajan tuotelaput ym.), käyttämätön ja myyntikelpoinen. Jos tuote on otettu käyttöön, asiakas vastaa itse tuotteen arvon alentumisesta. Mikäli peruutat kaupan etkä ilmoita asiasta meille ohjeistetulla tavalla tai millään muullakaan tavalla ennen tuotteiden palautusta, niin tehty kauppa on sitova ja siitä suorittamasi maksu jää voimaan.

Kirje Economy: Tuote / tuotteet toimitetaan kirjelähetyksenä kotipostilaatikkoon. Kirjelähetyksen hinta on 3,90€ ja yli 80,00€ tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Arvioitu toimitusaika n. 1-2 viikkoa, EI seurantakoodia.

Kirje Priority: Tuote / tuotteet toimitetaan kirjelähetyksenä kotipostilaatikkoon. Kirjelähetyksen hinta on 4,90€. Arvioitu toimitusaika n. 1 viikko, Ei seurantakoodia.

Paketti: Tuotteet toimitetaan lähimpään noutopisteeseen postipakettina ja lähetyksessä on aina seurantakoodi. Paketin hinta on 6,90€. Arvioitu toimitusaika 2-3 arkipäivää.

Express-paketti kotiovelle: Tuotteet toimitetaan kotiovelle postipakettina ja lähetyksessä on aina seurantakoodi. Express-paketin hinta on 9,90€. Arvioitu toimitusaika 1-2 arkipäivää.

Nouto: Maksuton tuotteiden nouto yrityksen toimipisteestä osoitteesta Helatie 4, 80100 Joensuu.

Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) ja PayPal -maksupalvelu. Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat: Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express Lasku- ja osamaksupalvelu: Jousto ja Walley (ent. Collector Bank) Walleyn yleiset ehdot Mobiilimaksaminen: MobilePay PayPal –maksupalvelu

Tehtyä tilausta voi seurata tilausseuranta-sivujen kautta. Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse myös ajan tasalla olevat maksu- ja toimitusvahvistukset, joten tilauksen etenemisen seuraaminen on helppoa. Myös kuitin tulostaminen onnistuu tilausseuranta-sivun kautta.

Kampanja- tai lahjakorttikoodia kysytään ostoskorin / kassasivun oikeassa laidassa. Koodin syöttämisen ja tallentamisen jälkeen järjestelmä laskee automaattisesti alennuksen hintoihin.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla info@tritaniumstore.fi tai puhelimitse asiakaspalveluumme (044 2316 120). Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, jolloin käsittely kestää yleensä useamman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.

Pääset katsomaan kaikki jälleenmyyjämme paikkakunnittain täältä.

Kyllä, Tritanium on 100% suomalainen brändi. Tuotesuunnittelu ja päätoimipiste sijaitsevat Pohjois-Karjalassa, Joensuussa.