Shipping policy
Toimitustavat ja -kulut
Posti – Pikkupaketti (5,90€):
Jaetaan vastaanottajan postiluukkuun, mikäli paketti ei mahdu postiluukusta on paketti noudettavissa Postin ilmoittamasta palvelupisteestä. Toimitusaika: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.
Matkahuolto – XXS-Paketti (5,90€):
Toimitus lähimpään toimipisteeseen. Toimitusaika: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.
Posti – Postipaketti (6,90€):
Jaetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen. Toimitusaika: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.
Matkahuolto – Lähellä Paketti (6,90€):
Toimitus valitsemaasi toimipisteeseen. Toimitusaika: Pääsääntöisesti 1–3 työpäivää.
Posti - Express -paketti kotiovelle (10,90€):
Toimitusaika: Pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä. Jos asiakasta ei tavoiteta jaon yhteydessä, paketti on noudettavissa lähimmästä Postin konttorista. Vastaanottajaa ei kontaktoida erikseen toimituksen yhteydessä.
Nouto:
Maksuton tuotteiden nouto yrityksen toimipisteestä osoitteesta Helatie 4, 80100 Joensuu.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupastamme osoitteessa www.tritaniumstore.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausseuranta -sivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaaminen kampanjakoodilla
Kampanjakoodia kysytään ostoskorin / kassasivun oikeassa laidassa. Koodin syöttämisen ja tallentamisen jälkeen järjestelmä laskee automaattisesti alennuksen hintoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksunvälityspalveluiden toteuttajina ja maksupalveluntarjoajina toimivat verkkokaupassamme:
- Paytrail: Verkkopankkimaksut (mm. OP, Nordea, Danske Bank), mobiilimaksut (MobilePay, Pivo, Siirto), Lasku- ja osamaksupalvelut (mm. OP Lasku, Jousto ja Walley) ja korttimaksaminen (Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express).
- Klarna: Verkkopankki- ja korttimaksut, Lasku / Osamaksu.
- PayPal –maksupalvelu
- Shopify Payments
Tilauksen seuraaminen
Tehtyä tilausta voi seurata tilausseuranta-sivujen kautta. Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse myös ajan tasalla olevat maksu- ja toimitusvahvistukset, joten tilauksen etenemisen seuraaminen on helppoa. Myös kuitin tulostaminen onnistuu tilausseuranta-sivun kautta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla: info@tritaniumstore.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi, mutta viimeistään 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksesta vastanneeseen tahoon.